Inteligência para sua empresa
Seu WhatsApp fala muito sobre o seu negócio.
O Plabum transforma suas conversas em dados, indicadores e insights para você entender o que está acontecendo no seu atendimento.
Atendimento
Tempo médio de primeira resposta
O que o Plabum identificou
Seus atendimentos estão mais movimentados às 14h.
Você conversa com seus clientes todos os dias. Mas quanto você realmente sabe sobre essas conversas?
Milhares de mensagens passam pelo WhatsApp todos os dias. Clientes esperando resposta. Conversas abandonadas. Horários de pico. Oportunidades perdidas.
Essas informações estão ali. O problema é que estão espalhadas em centenas de conversas.
Conheça o Plabum
Menos achismo. Mais clareza.
O Plabum analisa suas conversas e transforma o que acontece no atendimento em informações que você consegue entender e acompanhar.
Observe
Observe
Entenda o que está acontecendo nas suas conversas.
Identifique
Identifique
Encontre padrões, gargalos e oportunidades.
Melhore
Melhore
Tome decisões melhores a partir do que os seus próprios dados mostram.
O que o Plabum encontra
O que parece apenas uma conversa pode revelar muito.
O Plabum transforma suas mensagens em diferentes dimensões do seu negócio.
Atendimento
Entenda a velocidade e a qualidade das respostas.
- Tempo de primeira resposta
- Conversas aguardando resposta
- Conversas abandonadas
- Duração média de atendimento
Performance
Descubra quando e como suas conversas acontecem.
- Horários de maior movimento
- Dias mais movimentados
- Volume de conversas
- Evolução dos atendimentos
Comercial
Encontre sinais de interesse e oportunidades nas conversas.
- Sinais de interesse
- Potenciais oportunidades
Operacional
Identifique gargalos que podem estar afetando sua operação.
- Pontos de atraso no fluxo
- Sobrecarga por período
Tudo começa com uma conversa.
O Plabum acompanha suas conversas e organiza os dados em um painel simples de entender.
Você não precisa ler centenas de conversas para entender o seu atendimento.
Insights
Não mostramos apenas números. Mostramos o que eles significam.
Indicadores ajudam a medir. Insights ajudam a entender.
Tempo de primeira resposta
Seus clientes estão esperando, em média, 2min 18s pela primeira resposta.
Horário de maior movimento
Suas conversas apresentam maior volume entre 14h e 16h.
Conversas aguardando resposta
Existem conversas em que o cliente respondeu e ainda não recebeu uma nova resposta.
Como funciona
Do WhatsApp ao insight em poucos passos.
01
Conecte
Conecte seu WhatsApp ao Plabum.
02
Converse
Continue atendendo seus clientes normalmente.
03
Entenda
O Plabum organiza os dados e apresenta os principais insights.
Feito para quem depende de conversas para vender e crescer.
Pequenos negócios
Tenha uma visão clara do atendimento sem precisar analisar conversa por conversa.
Equipes comerciais
Entenda o comportamento das conversas e acompanhe oportunidades.
Empresas que usam WhatsApp no dia a dia
Transforme um canal de comunicação em uma fonte de dados para o negócio.
Seus dados já existem.
O Plabum não pede que você comece a registrar tudo. Ele parte das conversas da sua operação a partir do momento em você conecta seu whatsapp.
Segurança
Seus dados merecem cuidado.
O Plabum foi pensado para analisar apenas as suas mensagens e conversas de forma estruturada e segura.
Comece a entender o que suas conversas estão dizendo.
Conecte seu WhatsApp e descubra os primeiros insights sobre o seu atendimento.
Começar agoraSem complicação. Sem planilhas. Sem precisar analisar conversa por conversa.
Perguntas frequentes
O Plabum é uma plataforma de análise de conversas que transforma dados do WhatsApp em indicadores e insights sobre o atendimento e a operação.
Não. A proposta é continuar utilizando o WhatsApp normalmente enquanto o Plabum organiza os dados das conversas.
Não. O Plabum é uma camada de análise sobre as conversas.
Indicadores relacionados a atendimento, performance, comportamento das conversas e outros aspectos da operação.
Não. O Plabum apresenta os dados de forma visual e transforma métricas em insights fáceis de interpretar.